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上百老人遭遇强制清退,康养服务成“空头支票


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近期,一批在松江参加康养旅居的老年人遭遇了令人尴尬的困境。田先生向媒体反映,因康养公司资金链问题,入住酒店期间被强制断水断电,而与他有相似遭遇的老人多达百位。

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据田先生提供的合同显示,他在2026年5月22日与上海五零六零旅游服务有限公司签订了康养服务协议。根据协议约定,田先生在2027至2029年间,每年可在十处指定康养基地享受60天服务,同时获赠2026年30天的康养权益,累计服务时长210天。这些所谓的康养基地实际上是一些江浙沪地区的合作酒店,其标间价格约200元/晚,而康养服务协议价格不足90元/天,且包含食宿,性价比相当诱人。基于此,田先生支付了18800元费用。

8月19日,田先生入住松江花惜美拾酒店,这是服务协议中指定的康养基地之一。入住时,前台确认订单已安排至月底。然而仅过了三天,酒店就贴出告示,称与旅游公司解除合作,自8月23日起停止提供餐饮服务,并将实施断水断电措施。

面对突发状况,老人们联系了"五零六零"旅游公司,却被告知公司经营困难,资金链断裂,无力支付酒店费用。"我们早已付费,凭什么要为酒店和公司的纠纷买单?"田先生无奈地说道。

8月23日下午,酒店对仍在康养的百余位老人实施了断水断电措施。老人们无奈滞留酒店,希望讨个说法,但直至8月25日仍未得到解决,田先生不得不先行返家。

记者联系到仍滞留酒店的史先生,了解到每位老人预付的康养费用从一两万到十余万不等。老人们提出退还未消费费用的诉求,但旅游公司却给出苛刻条件:要求老人承担20%违约责任,剩余款项开具欠条,半年后支付。史先生购买了两份康养服务套餐,总共支付了近4万元,按照公司方案,他不仅要承担7000元损失,剩余款项也成了"白条"。

在与公司代表交涉过程中,史先生因血压飙升至220mmHg被紧急送医。目前仍有二三十位老人坚持在酒店维权。

记者试图联系花惜美拾酒店,但前台仅称"已有专人处理",拒绝提供具体联系方式。旅游公司负责人高先生则表示"事情已经结束",随即挂断电话。

已离职的旅游公司员工潘小姐透露,公司确实已陷入资金困境,"产品定价过低导致经营难以为继,甚至连员工工资都无法支付,所以我才离职。老板并未跑路,但公司目前欠款达两三百万元。"

法律专业人士指出,酒店在确认消费者入住时即视为作出承诺,应当承担经营风险,无权单方面驱赶消费者。此外,在高温天气下对老年人采取断电措施的做法明显失当,若造成人身或财产损失,酒店应承担相应赔偿责任。

截至发稿时,史先生已无奈与公司签订终止服务协议,按剩余天数总款打九折后出具白条协议,个人损失近3200元。至于半年后能否如约退款,仍是未知数。本事件后续进展将持续关注。

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